Si tiene dificultades para ver videos en el sitio, esto puede deberse a que está utilizando un navegador antiguo o no compatible. Nuestros cursos están diseñados para aprovechar al máximo la última funcionalidad de Microsoft Edge, Firefox, Chrome y Safari que no está presente en los navegadores más antiguos (y algunos no compatibles).

Si el audio no se está reproduciendo, es posible que desee verificar que el volumen no esté silenciado o bajo. En algunos sistemas, el audio puede ser muy bajo y tendrás que subir el volumen bastante alto. Por favor, no olvide que el volumen está alto o puede correr el riesgo de sufrir daños auditivos al escuchar otros audios que no sean del curso.

La página Soporte y prueba del sistema realizará una prueba básica de varias categorías, como el sistema operativo y la resolución de la pantalla. Se muestra una advertencia si no cumple con los requisitos mínimos para una categoría específica. Si no cumple con los requisitos mínimos para la mayoría de las categorías, aún puede usar el sitio; sin embargo, es posible que no funcione de manera óptima.

En Windows 8+
Si está utilizando Microsoft Windows, para evitar que los programas maliciosos se aprovechen de los agujeros de seguridad conocidos, asegúrese de tener las últimas actualizaciones de Microsoft: Preguntas frecuentes sobre Windows Update

En Apple Mac
En el menú Apple en la esquina de la pantalla, elija "Preferencias del sistema". En la ventana Preferencias del sistema, haga clic en Actualización de software. Haga clic en Actualizar ahora o Actualizar ahora para obtener las últimas actualizaciones de seguridad y nuevas versiones de funciones.

Para obtener más información sobre spyware, parásitos y otro software engañoso, visite la página de Doxdesk sobre parásitos: https://www.doxdesk.com/parasite
Para ayudarle a controlar y eliminar este tipo de software, descargue e instale una utilidad de detección y eliminación de spyware, como:

• Adaware Antivirus
• Malwarebytes

Para obtener más información, visite el sitio web de Microsoft. Centro de seguridad y protección página.

Escanee regularmente su computadora para verificar si hay virus. Si no tiene software antivirus, se recomienda encarecidamente que instale dicho software de inmediato. Hay muchas opciones disponibles. Dos ejemplos de programas antivirus conocidos son AVG AntiVirus y Symantec Norton AntiVirus. Ambos han existido durante muchos años:

• AVG AntiVirus
• Norton AntiVirus

Para obtener más información, visite el sitio web de Microsoft. Centro de seguridad y protección página.

Si inicias un curso, pero solo ves el siguiente mensaje: "Curso en curso, no cierres esta ventana del navegador", lo más probable es que tengas habilitado un bloqueador de ventanas emergentes.

Todos los navegadores tienen la capacidad de bloquear ventanas emergentes y pueden hacerlo con bloqueadores de ventanas emergentes incorporados o de terceros. Esta funcionalidad deberá deshabilitarse temporalmente mientras se visualiza un curso.

En Firefox, haz clic en "Herramientas" en la barra de menú y luego selecciona "Opciones". Haz clic en "Contenido" y desmarca la casilla junto a "Bloquear ventanas emergentes". A continuación, haga clic en "Aceptar". Recuerde volver a activar el bloqueador de ventanas emergentes cuando cierre la sesión.

También puede permitir ventanas emergentes desde este sitio iniciando un curso. Aparecerá una barra en la parte superior de la ventana. Haga clic en el botón "Opciones" a la derecha de la pantalla y elija "Permitir ventanas emergentes del sitio".

En Google Chrome, haga clic en el botón "Personalizar" en la esquina superior derecha (tres líneas horizontales). En el menú que aparece, haga clic en "Configuración". En la página Configuración, haga clic en "Mostrar configuración avanzada" y luego haga clic en el botón "Configuración de contenido". En la ventana que se abre, desplácese hacia abajo hasta la sección etiquetada como "Ventanas emergentes" y seleccione "Permitir que todos los sitios muestren ventanas emergentes". Luego haga clic en "Listo" y cierre la pestaña Configuración. Recuerde volver a activar el bloqueador de ventanas emergentes cuando cierre la sesión.

En Safari, selecciona Safari > Preferencias y, a continuación, haz clic en Sitios web. Haga clic en Ventanas emergentes a la izquierda. Si no ves ventanas emergentes, asegúrate de desplazarte ™hasta la parte inferior de la lista. En el menú emergente del sitio web, seleccione "Permitir". Recuerde volver a activar el bloqueador de ventanas emergentes cuando cierre la sesión.

En Microsoft Edge, vaya a Configuración y más > Configuración > Permisos del sitio. Selecciona Ventanas emergentes y redireccionamientos. Mueva el interruptor de bloqueo a Desactivado. Recuerde volver a activar el bloqueador de ventanas emergentes cuando cierre la sesión.

Una cookie es un pequeño archivo que se envía a su ordenador cuando visita un sitio web. Las cookies ayudan al sitio a recordar información sobre su visita, como el progreso y las finalizaciones de su curso.

Firefox (en inglés)

1. Haga clic en el botón "Abrir menú" en la esquina superior derecha.
2. Selecciona "Opciones".
3. Selecciona "Privacidad" en el menú lateral.
4. Haga clic en el enlace "borrar su historial reciente" en la sección Historial. Aparecerá la ventana emergente Borrar historial reciente.
5. Seleccione la casilla de verificación "Cookies".
6. Haga clic en el botón "Borrar ahora".

Cromo

1. En la parte superior derecha, haz clic en Más. Configuración.
2. En "Privacidad y seguridad", haga clic en Cookies y otros datos del sitio.
3. Haga clic en Ver todas las cookies y datos del sitio. Eliminar todo.
4. Confirme haciendo clic en Borrar todo.

Safari

1. Presione la "tecla ALT" si no se muestra la barra de menú en la parte superior de la pantalla.
2. Haga clic en "Editar" en la barra de menú.
3. Seleccione "Preferencias..." en el menú desplegable.
4. Haga clic en el icono "Privacidad".
5. Haga clic en el botón "Eliminar todos los datos del sitio web".

Microsoft Edge

1. Haga clic en el icono "Hub" en la esquina superior derecha.
2. Haga clic en el icono "Historial".
3. Haga clic en el enlace "Borrar todo el historial".
4. Seleccione la casilla de verificación "Cookies y datos guardados del sitio web".
5. Haga clic en el botón "Borrar".

Firefox (en inglés)

En la barra de menú, haz clic en "Herramientas" y selecciona "Opciones". En la ventana Opciones, haga clic en "Privacidad" y seleccione "Decirle a los sitios que quiero que se me rastree". En la sección Historial, selecciona "Recordar historial".

Cromo

Haga clic en el botón "Personalizar" en la esquina superior derecha y seleccione "Configuración". Cerca de la parte inferior de la página, haz clic en "Mostrar configuración avanzada". En la sección Privacidad, haga clic en el botón "Configuración de contenido". En la ventana Configuración de contenido, seleccione "Permitir que se establezcan datos locales (recomendado)". Haga clic en "Listo" y cierre la pestaña Configuración.

Safari

En la app Safari de tu Mac, selecciona Safari > Preferencias, haz clic en Privacidad y anula la selección de "Bloquear todas las cookies".

Microsoft Edge

Abra Microsoft Edge, seleccione Menú (icono de 3 puntos en la esquina superior derecha del navegador) > Configuración > Permisos del sitio > Cookies y datos del sitio. Activa "Permitir que los sitios guarden y lean datos de cookies (recomendado)" para desbloquear las cookies.

JavaScript es un tipo de programación que puede agregar interactividad y funcionalidad a un sitio web. Algunos ejemplos incluyen los menús, los botones de navegación, los cursos interactivos y las presentaciones de diapositivas del curso.

Firefox (en inglés)
En el campo Dirección, introduzca "about:config" y haga clic en el botón "¡Tendré cuidado, lo prometo!". En el campo de búsqueda, escriba "javascript.enabled". Haga clic con el botón derecho en "javascript.enabled" y seleccione "Alternar". La columna Valor ahora mostrará "Verdadero".

Cromo
Haga clic en el botón "Personalizar" en la esquina superior derecha y seleccione "Configuración". Cerca de la parte inferior de la página, haz clic en "Mostrar configuración avanzada". En la sección Privacidad, haga clic en el botón "Configuración de contenido". En la ventana Configuración de contenido, seleccione "Permitir que todos los sitios ejecuten JavaScript". Haga clic en "Listo" y cierre la pestaña Configuración.

Safari
En Safari, elija Safari > Preferencias, luego haga clic en "Seguridad". Marque la casilla de verificación "Habilitar Javascript" en este panel. La próxima vez que cargue una página web, la configuración estará activa.

Microsoft Edge
En Edge, haga clic en el botón "Configuración y más". Seleccione "Configuración" en el menú. En la página de configuración, busque "Javascript". Busque "Permitido" en la lista filtrada de configuraciones y active el interruptor de bloqueo.

Puede ejecutar una prueba del sistema utilizando el enlace anterior para asegurarse de que su resolución signifique los requisitos mínimos. El requisito mínimo del sitio le permitirá ver la mayoría de los cursos, pero las resoluciones más pequeñas pueden mostrar los cursos más antiguos incorrectamente. Si su computadora admite una alta resolución superior a su configuración de tamaño actual, puede ajustarla siguiendo las instrucciones a continuación.

En Windows 8+
Haga clic en el botón Inicio en el lado izquierdo de la barra inferior de su pantalla y luego seleccione "Panel de control". Bajo el encabezado Apariencia y personalización, selecciona "Ajustar la resolución de la pantalla". Utilice el control deslizante para establecer la resolución que necesita.

En Apple Mac
Haz clic en el menú Apple > Preferencias del Sistema. Seleccione Pantalla y, a continuación, haga clic en la opción Escalado. Seleccione la resolución o la escala de pantalla que desea utilizar.

En Windows 8+
Haga clic en el botón Inicio en el lado izquierdo de la barra inferior de su pantalla. Elija la opción Configuración (o Panel de control). Seleccione "Hora e idioma". Elija un idioma en el menú de idioma de visualización de Windows o agregue uno si aún no está instalado.

En Apple Mac
En el Mac, selecciona el menú Apple > Preferencias del Sistema y, a continuación, haz clic en Idioma y región. Elija un idioma o presione el botón agregar para instalar uno nuevo.

Si tiene DSL o una conexión de acceso telefónico, es posible que tenga dificultades para ver los cursos en este sitio. Es importante tener una conexión estable y de alta velocidad a la hora de visualizar los cursos. Si tiene una conexión más lenta, deberá esperar hasta un minuto para que se carguen los cursos.

Puede hacer todo lo siguiente en Wabtec University con un dispositivo móvil:

• Inscríbete en cursos y completa actividades dentro de ellos
• Ver los cursos disponibles en el catálogo y los planes de estudio asignados
• Ver tu historial de aprendizaje
• Ver y actualizar su perfil de usuario

Como regla general, sí. Es posible que algunos cursos antiguos no estén disponibles en dispositivos móviles debido a limitaciones técnicas del contenido del curso. Verá todos los cursos que son compatibles con dispositivos móviles enumerados en las pestañas Catálogo de cursos, Mis cursos y Mis planes de estudio en la página de inicio.

No, debes tener una conexión a Internet en todo momento para ver los cursos.

Hemos optimizado el rendimiento y el diseño de Wabtec University para diferentes dispositivos. Si bien es posible que encuentre una experiencia visual ligeramente diferente según el dispositivo que use, el contenido y las funciones siguen siendo los mismos.

Realice una prueba del sistema para determinar un navegador compatible con su dispositivo.

Utilice la función de prueba del sistema para ver si su teléfono o tableta Android es compatible.

Los requisitos del sistema pueden variar según el dispositivo móvil. Utilice la función Prueba del sistema para ver si su dispositivo cumple con los requisitos mínimos.

Seleccione "Soporte / Prueba del sistema" en el menú principal del sitio, o use el enlace en la parte superior de esta página.

Todos los cursos han sido optimizados para trabajar con una amplia selección de dispositivos. Para obtener el mejor rendimiento, asegúrese de que el dispositivo móvil tenga una señal fuerte disponible.

Seleccione "Soporte / Prueba del sistema" en el menú principal del sitio. Haga clic en el botón "Enviar ticket" en la parte superior de la pantalla. En la pantalla del Centro de soporte, haga clic en el botón "Enviar un ticket" y complete el formulario.

Cuando su navegador esté abierto, toque el botón "Menú" en la parte superior izquierda del navegador y seleccione "Configuración". En la sección Avanzado, selecciona "Configuración de contenido" y luego desmarca "Bloqueador de ventanas emergentes".

Cuando su navegador esté abierto, toque el botón "Menú" en la parte superior izquierda del navegador y seleccione "Configuración". En la sección Avanzado, seleccione "Configuración de contenido" y luego marque "Aceptar cookies".

1. Haga clic en el botón de menú "Triple punto"
2. Selecciona "Configuración / Privacidad".
3. Toque el botón "BORRAR DATOS DE NAVEGACIÓN" en la parte inferior.
4. Seleccione "Caché" y toque el botón "Borrar".

1. Haga clic en el botón de menú "Triple punto"
2. Selecciona "Configuración / Privacidad".
3. Toque el botón "BORRAR DATOS DE NAVEGACIÓN" en la parte inferior.
4. Seleccione "Historial de navegación" y toque el botón "Borrar".

• Haga clic en el botón de menú "Triple punto"
• Selecciona "Configuración / Privacidad".
• Toque el botón "BORRAR DATOS DE NAVEGACIÓN" en la parte inferior.
• Seleccione "Cookies" y toque el botón "Borrar".

Utilice la función Prueba del sistema para ver si su iPhone o iPad es compatible.

Los requisitos del sistema pueden variar según el dispositivo móvil. Utilice la función Prueba del sistema para ver si su dispositivo cumple con los requisitos mínimos.

Seleccione "Soporte / Prueba del sistema" en el menú principal del sitio, o use el enlace en la parte superior de esta página para ir allí directamente.

Todos los cursos han sido optimizados para trabajar con una amplia selección de dispositivos. Para obtener el mejor rendimiento, asegúrese de que el dispositivo móvil tenga una señal fuerte disponible.

Seleccione "Soporte / Prueba del sistema" en el menú principal del sitio. Haga clic en el botón "Enviar ticket" en la parte superior de la pantalla. En la pantalla del Centro de soporte, haga clic en el botón "Enviar un ticket" y complete el formulario.

En iOS, abra la aplicación "Configuración", luego seleccione "Safari". En el menú, bajo el encabezado General, desactive la opción "Bloquear ventanas emergentes".

Cuando su navegador esté abierto, toque el botón "Menú" en la parte superior izquierda del navegador y seleccione "Configuración". En la sección Avanzado, seleccione "Configuración de contenido" y luego marque "Aceptar cookies".

1. Desde la pantalla de inicio, toca "Configuración".
2. Selecciona "Safari".
3. Toca "Borrar caché".

1. Desde la pantalla de inicio, toca "Configuración".
2. Selecciona "Safari".
3. Toca "Borrar historial".

1. Desde la pantalla de inicio, toca "Configuración".
2. Selecciona "Safari".
3. Toca "Borrar cookies".